*~小公主夏洛特~*

２０１８。１１。２１

這次買淘寶遇到許多之前沒遇過的問題

首先我本來是想趕在雙１１前就先購買，避開物流高峰

結果剛好遇到上海進出口博覽會，賣家都說快遞不能發上海

可是我都下單了，就想說好吧就等一下

結果後來很多賣家都相繼出貨，上海增利也確實簽收包裹了

我就去問問唯一還沒出貨的賣家

想說跟她說一下其實快遞可以發的

結果她說她催催

催～催～催～到後來變成　貨運出車禍，包裹要重發

問題就來了

重發之後她淘寶的資料都沒改 ，直接給我一組新的貨運單號

所以在我＂已買到的寶貝＂那裏都查不到貨運進度

直接去快遞公司網頁查，就可以查到物流進度

但是最大的問題是

雖然包裹增利簽收了，但依然沒有更新在我的訂單當中

我想打包寄回台灣也無法動作

只好聯繫一下客服

隨便點一個問題就可以跳到下面這個畫面，ㄧ開始都是系統自動回的

因為我的問題比較不是ㄧ般常用回答可以解決

我就直接點圈起來的人工雲客服，就會有真人來回答問題

首先會是淘寶的客服，可以告知他問題他會判斷要不要幫你轉其他客服

我是先跟他說明我是快遞包裹的問題，他就幫我轉到增利物流的客服

第一次物流客服說找不到我提供他的運貨單號，要花點時間查詢，等查好再跟我說

但就沒下文了

我就自己上增利查詢

他會叫你到另一個網址去查

查出來發現他寫是＂無主貨＂！！！

晴天霹靂阿我～～第一次看到這種狀態

所以我又密了第二次

我問客服說我給他的貨運單號顯示是無主貨怎麼辦

結果他回我：親～這件不是無主貨喔，只是尚未上架，過幾小時後再上來查喔！

我＠＠

後來想想應該是第一個客服有找到我的包裹

重新幫我拉入我的訂單

隔天我再上去＂已買到的寶貝＂裡的＂官方集運＂就有這筆訂單囉～～～～

所以結論就是：直接請客服幫忙轉單就可以了

再上增利官網查就會變成下面這樣

由不正常庫轉為正常ＸＤＤＤ

化解了我這次雙１１的一場虛驚～～～～～

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ＢＴＷ這次雙１１讓我對增利大大改觀！！！

雖然一開始有一個包裹重量不對勁

但趕快聯繫客服請他協助重秤就解決了

因此我覺得大家不要因為對方一點失誤就口氣不好

因為人家單很多很忙碌的

客客氣氣的詢問一下，對方就會幫你解決問題了～

而且這次物流速度一點也不像爆倉

我第一批的包裹

付集運費到收到包裹：三天時間！！！

是不是很誇張~~~

只能說我人品還是大爆發！！！

以上是這次的一點經驗分享～～～